Vanliga frågor och svar

FAQ - Vanliga frågor

Vad är leveranstiderna för era produkter?

Vi tar 2-4 dagar för att behandla din beställning och sedan 1-2 veckor för att leverera den till dig.

Skickar ni till hela världen?

Ja, absolut. Vi levererar över hela världen.

Varifrån skickar ni vår produkt?

Vårt kontor är i Paris, Frankrike. Vårt internationella lager är beläget i Kina.

Erbjuder ni spårning av produkten?

Ja, vänta 3 dagar efter din beställning och om du inte har sett ditt mail, fråga oss via contactzonira@gmail.com.

Det saknas vissa artiklar i min beställning, vad händer?

Våra produkter skickas separat enligt din beställning. Om den innehåller produkter från två olika lager kommer det att finnas två leveranser. Resten av beställningen kommer förmodligen snart.

Jag har fått en skadad artikel. Vad kan jag göra?

Vi är ledsna att höra det. Skicka bara en bild på den skadade artikeln till e-postadressen: contactzonira@gmail.com och vi skickar en liknande ersättningsartikel så snart som möjligt.

Var är ni lokaliserade?

Vi är belägna i Paris, Frankrike.

Jag har fortfarande inte fått min beställning. Varför tar det så lång tid?

Vi ber om ursäkt för förseningen. Ibland kan internationell frakt ta längre tid än förväntat på grund av tullklarering. Du kan dock spåra din beställning och se var den befinner sig när som helst. Om du fortfarande behöver hjälp med att spåra ditt paket eller vill ha mer information, vänligen kontakta oss via e-post på följande adress: contactzonira@gmail.com

Har ni en återbetalningspolicy?

Vi gör vårt bästa för att lösa alla problem som våra kunder kan stöta på med sina online-artiklar. Om du ändå vill ha en återbetalning för din beställning kan vi självklart genomföra betalningen, under förutsättning att ansökan görs inom 30 dagar från beställningsdatumet och att produkten inte är nedsatt. Observera att returfraktkostnader inte täcks av vårt företag. För mer information, vänligen läs vidare om vår återbetalningspolicy.